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吴晓波:最先拿到“螃蟹”的企业,不一定有机会吃下“螃蟹”

发布日期:2019-11-01 10:16:37  浏览次数:659  

在纯粹追求利润和增长率的过程中,一些伟大企业的伟大管理者失败了,因为他们运用了最好的管理技巧。

克莱顿·克里斯滕森

温/吴晓波

在上世纪90年代之前,很少有人研究失败,大多数商学院的案例数据库中也没有关于失败公司的论文。

战略家普拉哈拉德(C·K·普哈拉)和哈默尔(哈默尔)发出了第一个警告。他们在1990年出版的《公司核心竞争力》(Core Competence of Companies)一书中认为,随着竞争日益激烈和技术迭代的加速,创新周期正在迅速缩短,这对大公司构成了前所未有的挑战。

1997年,哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森(clayton christensen)发表了《创新者的困境》,这是第一篇关于“大公司为什么失败”的系统研究。他提出了“颠覆性创新”的新概念,并得出了一个相当可怕的结论:当“颠覆性创新”时刻到来时,管理越好的公司越难摆脱困境。

这个近乎宿命论的结论鼓舞了许多人,包括强大的乔布斯。后来发生的是一些巨无霸公司被一个又一个小公司打败了。这种现象几乎出现在所有行业,从百货公司、金融、计算机硬件到互联网。

20世纪90年代中期,克里斯腾森写这本书的时候,是计算机行业从大型机向台式机转型的关键时刻。他惊讶地发现,“没有一家大型计算机的主要制造商成功地将自己转变成在微型计算机市场中占据举足轻重地位的制造商。”

那么,是这些公司管理不善吗?答案恰恰相反。这些公司在管理上是世界上最有效率的,并且毫无例外地拥有杰出的领导者。到1982年,他们也出现在汤姆彼得斯的优秀样本公司名单上。

克里斯腾森的研究结果是,良好的管理是领先企业失去信心的主要原因。

“确切地说,是因为这些企业听取了客户的意见,积极投资于新技术的研发,以便向客户提供更多更好的产品;因为他们仔细研究了市场趋势,并有系统地将投资资本分配给能够带来最佳回报的创新领域。最终,他们都失去了市场领先地位。”

更悲惨的是,许多颠覆性技术来自大公司的实验室,小公司的企业家是被大公司排除在外的“失败者”。

这种情况比比皆是。胶卷公司柯达(Kodak)是第一个开发数码相机技术的公司,诺基亚是第一个开发手机触摸屏功能的公司。然而,他们不是这些技术的勇敢使用者,因此他们的未来被埋葬了。当公司被收购时,诺基亚的最后一任总裁无奈地说,“我们没有做错什么,但我们还是失败了。”

在《创新者的困境》中,克里斯腾森系统地研究了这一现象的原因。他有三个发现。

发现1:连续技术和破坏性技术之间存在显著的战略差异。

破坏性技术是一种革命性的技术创新,其技术产品是全新的、前所未有的。对于大公司来说,这项技术通常是针对一个小的新兴市场,而这个市场在一开始是无法被发现的。它不能满足大公司的增长需求和强大的制造能力,这给大公司的决策带来了致命的挑战。

与一般观察不同,christensen发现,在其诞生初期,破坏性技术产品的性能低于主流市场中成熟产品的性能。然而,由于一些新的特点,这类产品将受到非主流消费者的喜爱,并最终完全改变市场价值主张。

研究结果3:拥有一套完整管理模式的成熟企业更关心公司的资本结构和资本回报率能否吸引投资者来筹集资金,尤其是对上市企业而言。

克里斯腾森认为,成熟市场和大公司基金天生拒绝“破坏性技术”。然而,即使管理者有一个大胆的愿景并希望带领他们的企业在完全不同的方向上承担风险,绩效积极分子和严格高效的过程管理也会阻碍这种变化在企业内部的发生。

《创新者的困境》一书实际上提出了一个非常叛逆的结论,即已经成熟了近半个世纪的公司治理理论已经无法适应迅速变化的世界。企业越大越成功,就越容易成为无法改变未来竞争命运的“恐龙”。

这一结果与其现有的能力、资本甚至领导人的勤奋都没有关系。

在这本书里,克里斯腾森没有给出标准的解决方案,或者根本不存在“诡计”。他的基本建议是,大公司的决策者应该抛弃他们对高效管理系统的迷信,将组织创新能力发挥到极致,“将开发破坏性技术的责任委托给有客户需求的机构。”“还不存在的市场无法分析。因此,管理人员为应对破坏性变化而采取的战略和计划应该是与学习和发现有关的战略和计划,而不是与实施有关的战略和计划。”

克里斯腾森的书刚出版时并没有引起轰动。因为,变革才刚刚开始。到2000年,美国互联网泡沫破裂。在接下来的十年里,技术和商业模式发生了令人眼花缭乱的变化。无数优秀的教科书公司陷入了困境。直到那时,他的观察才逐渐像金子一样闪亮。

最关心克里斯腾森理论的是那些即将发起颠覆行动的挑战者,包括苹果的乔布斯。在他的官方传记中,作者列出了影响乔布斯的七本书。其中,除了莎士比亚、柏拉图和几本与冥想有关的书,唯一的商业书籍是《创新者的困境》。

2007年,前索尼公司董事总经理里忠·托伊(笔名“田甜·茶郎”)发表了一篇题为“表演主义摧毁索尼”的文章,引发了激烈的争论。他的大部分观点来自“创新者的困境”,认为是优秀的日本管理最终导致了发电公司的老化而没有任何解决方案。

克里斯滕森的书被福布斯杂志评为“20世纪最具影响力的20本商业书籍”之一。2011年,他在《哈佛商业评论》的“当代50位最有影响力的商业思想家”中名列第一。《创新者的困境》自出版以来的20年左右时间里,激励了无数企业家,也让大公司高管坐立不安。比尔·盖茨曾半开玩笑地说,“自从克里斯腾森提出破坏性理论以来,我桌上的每一个提议都称自己为“破坏性的”。"

注:克里斯腾森开创了破坏性创新的新研究领域。他后来出版了一系列书籍,如《创新者的解决方案》和《创新者的基因》。

作者|吴晓波|责任编辑|杨帅

责任编辑|何孟忠毅|主编|郑袁枚

 
 
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